Fundamentos de Administración por Procesos

Es una práctica introductoria a la administración por procesos, dirigida a personas y organizaciones que tienen como objetivo iniciar proyectos de mejora, diseño y/o transformación de la forma en que ejecutan su trabajo.

Al finalizar la práctica, los participantes fortalecen su capacidad de colaborar en el logro de los resultados de la organización al conocer métodos y herramientas para identificar, diseñar, documentar, implementar y medir los procesos de negocio e incorporar mejoras a la operación con una orientación a clientes internos y externos.

Objetivos

Que el participante obtenga los conocimientos de los diversos conceptos y elementos para habilitar la administración por procesos.
Compartir mejores prácticas para el diseño, documentación y mapeo de procesos adquiridas por los facilitadores acumulada a través de su Experiencia en Acción.

Beneficios

Se fortalece en el participante habilidades de:

• Aplicar métodos y herramientas para la administración por procesos.
• Diseñar el modelo de procesos de su responsabilidad identificando desde los procesos, procedimientos, actividades y el flujo de tareas, responsabilidades, herramientas que habilitan al proceso e indicadores del proceso.
• Identificar, conocer y generar acuerdos de las relaciones que tiene su proceso con otros procesos.
• Mantener una agenda de mejora de proceso que incluya el diseñar, medir, mejorar e implementar el proceso de negocio del cual es dueño o colaborador, en coordinación con el resto de los procesos.
• Poder establecer un lenguaje común de procesos.

Metodología

Sesión teórico-práctica que a través de 5 módulos, se cubren desde los conceptos generales de Administración por Procesos hasta la definición de una Arquitectura de Procesos de una organización.
Utilización de ejemplos y ejercicios desarrollados a través de la Experiencia en Acción de los facilitadores para lograr el aprendizaje de los asistentes.

Audiencia

Responsables de equipos de trabajo, departamentos o funciones con intenciones de generar acciones de mejora, diseño y/o transformación de procesos o la forma en que actualmente realizan su trabajo.

Temario

Duración y horario

Duración:
1 sesión de 8 horas.

Horario:
9:00am a 6:00pm