¿Quién metió el Gol?

Hace unas semanas se llevaba a cabo el evento de la Copa Mundial de Fútbol Soccer en Brasil. Al igual que muchos de ustedes, me dispuse a observar, y en algunos casos, disfrutar varios de los partidos, junto a mi esposo.

Mientras transcurrían los 90 minutos de juego, veía como todos luchaban por llevar el balón a la portería contraria. Cada jugador tiene una posición y a raíz de ella, es que realizaban su mayor esfuerzo por cumplir con acciones que permitieran avanzar y lograr el objetivo. Continue reading “¿Quién metió el Gol?”

Entre los Qué y los Cómo

En la empresa, es muy común escuchar la pregunta de cómo se realizan las cosas; es de alto interés que me digan, me compartan o me enseñen cómo se hacen las cosas, y es muy tentador caer en las trampas de los Cómo.

En muchas ocasiones, nos envolvemos en los Cómo y nos olvidamos de los Qué, dada la inercia del trabajo. Los Cómo son más atractivos para ser mostrados, cacareados o presumidos; en cambio, los Qué son, en muchos casos, poco atractivos para un grupo importante de personas de la organización, poco valorados e incluso, es común decir que no son cosas aterrizables, viables o tangibles, quedando éstos en carpetas que nadie entiende, lee o toma en cuenta. Continue reading “Entre los Qué y los Cómo”

Hacer las cosas bien no cuesta más… parte II

Después del receso de una semana por unas pequeñas vacaciones, estoy de regreso y continúo con el tema: realizar las cosas bien no cuesta más, al contrario, al mediano y largo plazo sale más barato.

Voy a retomar ejemplos que me pasaron en estas vacaciones, que son del orden social pero que definitivamente, son aplicables en la vida y en las empresas; no son temas ajenos, porque todo se interconecta y se encuentra entrelazado. Continue reading “Hacer las cosas bien no cuesta más… parte II”

¿Todos entendemos lo mismo por lo mismo?

Hace algunos años, una empresa en la que estaba realizando labores de consultoría, nos invitó a realizar una serie de pláticas sobre el tema de Administración por Procesos; nosotros, como grandes especialistas en el tema, preparamos todo un material muy atractivo y valioso.

Al realizar las conversaciones, ellos se comunicaban con nosotros con frases como “el Sistema de Finanzas es de los más importantes, nuestro Sistema de Manufactura es fundamental como parte de la cadena de valor”. Mi reacción, en ese momento, fue “es excelente que esta organización se apoye en los Sistemas de Información”. Continue reading “¿Todos entendemos lo mismo por lo mismo?”

El Cliente Interno

Graciela es responsable de las tareas de reclutamiento y selección de personal en su empresa. Cuando necesita conseguir una persona para cubrir un puesto vacante, en raras ocasiones tiene que explicar las tareas que realizan ella y “su” equipo para encontrar a la persona “correcta” que cubrirá esta vacante; por ejemplo, deben de hacer uso de bolsas de trabajo internas y externas a la organización y de periódicos locales, realizar un sin número de llamadas telefónicas y enviar mismo número de correos electrónicos, deben de analizar todas las solicitudes recibidas, realizar entrevistas, aplicar pruebas psicométricas, de conocimientos, de habilidades, negociar ofertas económicas, entre otras… y una vez seleccionado el candidato, deberán de darlo de alta en los diversos sistemas de la organización. Continue reading “El Cliente Interno”

Coach, Mentor o Terapeuta Empresarial… ¿Qué son?

Actualmente, existe un boom en el uso de la palabra Coach en muchos ámbitos, y a pesar de que no es nueva la existencia de este papel en las empresas, es famosa en los deportes, principalmente.

Todos en la vida hemos sido alguna vez Coaches, mentores o terapeutas, seguramente no certificados, pero hemos jugado ese papel con alguna otra persona: con un hijo, un colaborador, un amigo, algún familiar, y en muchas ocasiones, en una fila del súper, del banco o en algún café con alguien más. Continue reading “Coach, Mentor o Terapeuta Empresarial… ¿Qué son?”

Liderando un equipo multigeneracional

En los últimos 15 años he caminado con las organizaciones en transformar la manera en la que hacemos el trabajo, en asegurar que las áreas funcionales trabajemos de manera coordinada y conectada, para ser más ágiles y eficientes para llegar al mercado con soluciones de mayor valor para nuestros clientes y consumidores. En ese contexto, a través de los años, me formé la idea que trabajar bajo procesos, en una organización, es una de las mejores formas de trascender, de dejar un legado. Continue reading “Liderando un equipo multigeneracional”

¿Ser competitivo o Ser colaborativo?

Clases de idiomas, de apoyo, deportes, artes, todas las actividades necesarias que permitan que el niño (a) sea mejor, que se forme adecuadamente, con el argumento de darles herramientas para que se abran paso en el camino laboral.

Lo anterior, no es que esté incorrecto, cada padre de familia busca lo mejor para sus hijos, en mi caso, mi madre me decía, constantemente: “Sal a comerte el mundo”. Pero el tema, es que no sólo de preparación académica y física debe conformarse el desarrollo de una persona… es claro que falta algo más. En mi particular punto de vista, el complemento a este plan, es la parte espiritual. Y no hablo de la formación religiosa, que también la considero importante, sino de lo que se siente en el interior, las emociones, el corazón, los valores, la voz interna, etc… pues, llegará el momento en que esa personita se tope con él, frente a frente y posiblemente, no sabrá cómo actuar. Continue reading “¿Ser competitivo o Ser colaborativo?”

Visión, Misión y Valores…¿aún se usan?

Inicio este espacio, complementando la pregunta…¿se han usado realmente? Reflexionemos un poco respecto a sí verdaderamente las empresas han aplicado sus valores, si los empleados conocen ampliamente la misión de su empresa, su visión, y más allá de eso, si los comparten y viven. Los fundamentos corporativos son la columna vertebral de toda organización. Y sí, entiéndase por organización lo que el diccionario nos dice: grupo de personas y/o medios reunidos con un fin común. Continue reading “Visión, Misión y Valores…¿aún se usan?”