Mejorar un proceso no ocurre espontáneamente, en mi experiencia en acción, requiere un esfuerzo de observación y medición permanente, a través de un plan de mejora de procesos y con trabajo de equipo. Obviamente, lo primero es vivir el proceso; es decir, ejecutarlo de acuerdo a como se diseñó, siendo lo siguiente, lo mínimo que podemos observar: Continue reading “La Mejora de Procesos” →